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                18歲以下謝絕訪問

                吸煙有害健康

                龍巖市煙草專賣局

                福建省煙草公司龍巖市公司

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                我為群眾辦實事,學史力行顯擔當——新羅區煙草專賣局黨委開展“我為群眾辦實事”實踐活動側記

                來源:本站

                作者:徐琳

                更新:2021/12/2 19:01:24

                字號: | |

                黨史學習教育啟動以來,龍巖市新羅區煙草專賣局黨委聚焦群眾“急難愁盼”問題,精準施策、靶向發力,深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動。廣大黨員干部在實踐活動中樹牢公仆意識、奉獻精神、使命情懷,將黨史學習教育成效轉化為提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感的生動實踐。

                高位推動,形成一份“為民辦實事”清單

                “辦實事不是簡單地送錢幫物,搞花架子,應該真正下沉到基層、到零售客戶中去,解決基層困難事、客戶煩心事,這才是為民辦實事的正確‘打開方式’”。新羅區局黨委書記廖治對區局“我為群眾辦實事”提出要求。

                高度重視開新局。在收到上級文件后,新羅區局黨委迅速行動起來,組織各支部書記和全體中層干部召開“我為群眾辦實事實踐活動動員大會”,認真學習上級文件精神、精心策劃、詳細部署,要求黨委成員帶頭做好示范,鼓勵黨員干部積極參與,確?;顒拥呢瀼芈鋵?,在全局掀起“我為群眾辦實事”實踐活動的浪潮。

                深入調研解難題。察民情、訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步,新羅區局黨委結合實際開展“走基層、聽心聲、訪民情、解堵點”,成立了專門的調研組,多次深入基層所(站)和市場終端聽取意見、了解需求。累計召開基層所(站)座談會8場,個別談話35人次,征求意見建議10條。9月1日起,全體機關黨員干部深入服務對象、深入卷煙市場,開展“走基層、辦實事”活動。每位機關干部掛鉤2-5戶零售客戶,每個月定期走訪掛鉤客戶,從“小切口”入手,著力了解當前的市場狀況及零售客戶突出的需要與存在的問題,推動解決零售客戶和消費者最關心、最直接、最現實的問題。截至11月底,累計走訪235戶次,收集意見建議27條。

                新羅區局黨委致力于解決基層和零售客戶的熱點問題,立足“我為企業謀發展”“我與客戶共成長”“我為社會盡好責”“我為基層服好務”四個重點活動,確定項目清單28條,逐月跟進項目進展,目前已經完成項目22個。

                務實篤行,書寫一份“為民辦實事”答卷

                一枝一葉總關情,事事為民映初心。新羅區局黨委通過四個“走進”下沉基層,下沉市場,以員工滿意和客戶滿意作為標準答案奮力書寫“我為群眾辦實事”高分答卷。

                從“機關大樓”走進“基層站所”。

                雁石鎮作為新羅區東北部的一個鄉鎮,距離龍巖市區23公里,車程要40分鐘,當地的工商、稅務、公安等政府部門實行的是“朝九晚五”的上班時間。雁石工作站的同志為了準時考勤每天要早出晚歸,并且無法搭乘政府通勤車,要承擔一筆不小的車程費。在基層的調研中,基層的同志提出意見,希望能參照其他基層單位的工作時間。經新羅區局黨委會專題研究,決定雁石、龍門、紅坊工作站在工作時長保持不變的情況下,調整工作時間。調整后,不僅方便了基層員工,也方便了農網零售客戶的服務和走訪,很多農網客戶早上要干農活,中午和下午才有空在店鋪,有效提升了走訪效率。

                “我最近很喜歡的一部書是《大江大河》,它主要是刻畫了改革開放40年來幾個前沿代表人物,還原了一代人的創業生活、奮斗歷程和命運沉浮……”第五支部書記王彪文正在“全民閱讀進基層”活動中分享讀書心得?!跋M鶎幽苡袀€圖書角”這個意見被基層員工多次提起,為了切實解決這個問題,新羅區局在每個基層所(站)設置圖書角,配置書籍,黨建辦每月推薦“好書清單”,不定期開展“全民閱讀進基層”活動,在全局形成了好讀書、讀好書、善讀書的良好風氣。

                從“業務歸口”走進“零售終端”。

                “敢啃‘硬骨頭’,敢接‘燙山芋’,敢挑‘最重的擔子’,真正為零售客戶排憂解難”。這是新羅區局黨委對新羅區廣大零售客戶的莊嚴承諾。立足實際情況,針對零售客戶痛點、難點問題,提出針對性的舉措,真正為零售客戶排憂解難。

                一是謀劃好零售點合理化布局。對合理布局規定進行修訂,通過問卷調查、召開座談會的形式,廣泛征求社會公眾的意見,最終確定了“合理布局+總量控制”原則。結合近三年許可辦理情況以及當前零售點布局現狀,綜合考慮營銷、物流、專賣三方實際,確定了更加科學、合理的布局模式,實現零售戶“總量穩定、合理波動”、防止無序過度競爭的目標。同時又以“三個格外”為標準,切實關注群眾需求問題、困難群眾生計問題和困難群眾的經營問題,開展精準化、個性化幫扶。

                二是拓寬零售客戶盈利渠道。和當地礦泉水龍頭品牌“梅花山”深度合作,定制“咕嚕妙語”礦泉水,并實施“五個一”運營模式,即:打造一個品牌——“咕嚕妙語”礦泉水品牌;唱響一句口號——“咕嚕妙語,暢享幸?!?;構建一個模式——1+N+X銷售模式;整合一個渠道——卷煙與非煙銷售渠道;實現一個突破——銷量和產值的突破。從6月18日“咕嚕妙語”上市至今,總銷售額達到25.89萬元。根據上市銷量及上柜戶數進行計算,銷售“咕嚕妙語”礦泉水的平均利潤為242.6元/戶。

                從“掛在嘴邊”走進“群眾心里”

                利民之事,絲發必興。老百姓的事,再小的事都是大事,新羅區局堅守“責任在每時每刻”的服務理念,急客戶之所急,想客戶之所想。

                “往左邊一點,再往上面一點。對,就這樣,剛剛好?!?新羅區局執法人員上門為新辦證零售客戶廖某懸掛煙草專賣零售許可證,這是新羅區局“三送服務”的一個縮影。廖某在前往辦證大廳申請辦理行政許可證時,新羅區局辦證大廳工作人員發現其行動不便,詢問后得知其肢體殘疾,遂在了解其店鋪詳細信息后,現場告知了其需要提交的材料,并開啟了綠色通道,為他送證上門,并且為他講解了辦證新政策和卷煙訂購的具體操作。新羅區局積極部署“放管服”改革工作,對煙草專賣零售許可證新辦、延續、變更開展創新便民服務舉措,精簡辦證流程?,F在申請人只需要網上提出申請,工作人員實地核查完后可以直接將許可決定書和送達回證等通過郵寄的方式送至申請人,真正實現一次都不用跑即可完成證件的辦理。時間上從原來的15個工作日作出許可決定縮短至3.7個工作日,讓群眾能快捷辦理。

                從“國企擔當”走進“幸福龍巖”。

                新羅區局始終牢記“國企使命”,彰顯“國企擔當”,助力地方經濟發展,助推有溫度的幸福龍巖建設。

                八月正是金榜題名、收獲喜訊的時節,但是幾家歡喜幾家愁。為了助力學習圓夢,愛心照亮夢想,新羅區局已經連續七年開展“金葉慈善”助學幫扶活動,今年共募集善款79408元,資助困難大學生22人,幫扶資金8.2萬元。

                “大家好,我們是新羅區煙草專賣局的紅色宣講員,今天主要和大家聊一聊誠信體系建設以及誠信積分……”新羅區局的紅色宣講員正通過直播平臺,為零售客戶講解誠信管理體系建設相關知識。為了提升全體零售客戶誠信經營意識,推進誠信體系建設,新羅區局結合新羅實際,制定了守信聯合激勵和失信聯合懲戒的機制,即對卷煙零售客戶實施分類管理,推動誠信管理差異化,有效地提升了廣大零售客戶守法經營的理念。

                此外,積極與社區共建,組建志愿服務隊,積極參與城市文明創建和志愿服務活動。截至日前,開展文明交通志愿服務活動3批,64人次;無償獻血活動1場,10人次,累計獻血3900毫升;開展為交警、環衛工人、快遞工人等高溫工作崗位送清涼活動2次,共發放礦泉水240件、雨傘20把;開展普法宣傳活動6場,47人次;開展“金葉慈善一日捐”和“99公益”捐款活動,累計捐款6321 元;開展社區困難家庭慰問活動2次;聯合社區深入小學開展“垃圾分類護環境、遠離毒品惜生命”主題志愿服務活動1場;開展疫情防控宣傳志愿服務活動2批,8人次。

                我為群眾辦實事,學史力行顯擔當。下階段,新羅區局黨委將以“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”作為目標,持續深入推進黨史學習教育,推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實。

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